Stand: Oktober 2026

Vom Anruf bis zum ersten Glas: wie eine Zusammenarbeit mit Aqua Sonata aussieht

Eine Zusammenarbeit mit Aqua Sonata läuft in fünf Schritten: Du meldest dich, wir klären am Telefon, was du brauchst, und schauen uns den Standort auf Wunsch kostenlos an, du bekommst ein schriftliches Angebot, wir installieren meist in 30 bis 60 Minuten und kümmern uns danach um die Wartung. Unten steht jeder Schritt so, wie wir ihn seit 2019 und in über 10.000 Wartungen machen.

Auf dieser Seite

1. Schritt 1: Du meldest dich
2. Schritt 2: Wir kommen vorbei, wenn es hilft
3. Schritt 3: Du bekommst ein Angebot
4. Schritt 4: Installation
5. Schritt 5: Das Gerät läuft. Und dann?
6. Was du von uns erwarten kannst
7. Was wir nicht machen
8. Warum wir das so machen
9. Häufig gestellte Fragen
10. Passende Artikel

Schritt 1: Du meldest dich

Anrufen (0151 17822645), WhatsApp oder Kontaktformular, wie dir lieber ist. Am Telefon sprichst du mit einem Menschen, nicht mit einem Sprachmenü.

Was wir wissen wollen:

• Wie viele Leute sollen versorgt werden, und wie viele sind an einem vollen Tag gleichzeitig vor Ort?
• Wo soll das Gerät stehen?
• Still, gekühlt, Sprudel: was braucht ihr?

Das dauert etwa 5 Minuten. Wenn du die Antworten noch nicht hast, ist das auch kein Problem, wir klären das am Telefon oder beim Vor-Ort-Termin. Hilfreich, falls zur Hand: ein Foto vom Bereich unter der Spüle und eine grobe Zahl, wie viele Kisten ihr bisher pro Woche bestellt.

Schritt 2: Wir kommen vorbei, wenn es hilft

Vieles klären wir schon am Telefon. Wenn es hilft, kommen wir vorbei; der Termin ist kostenlos und unverbindlich. Wir schauen uns den Standort an, prüfen den Wasseranschluss, messen den Platz und empfehlen ein Gerät, das zu deiner Situation passt.

Konkret prüfen wir:

• Gibt es am geplanten Platz ein Kaltwasser-Eckventil mit freiem Abgang, direkt neben dem das Gerät stehen kann?
• Ist eine Steckdose frei, die nicht schon Kaffeemaschine und Wasserkocher versorgt?
• Passt das Gerät unter die Hängeschränke, mit Platz für Karaffe oder Flasche?
• Steht das Gerät dort, wo die Leute ohnehin vorbeikommen?
• Braucht ein großes Standgerät einen Abwasseranschluss?

Einen Vertrag legen wir dir bei diesem Termin nicht vor. Es ist ein Beratungstermin, das Angebot kommt danach schriftlich.

Dauert: 15 bis 30 Minuten. Danach weißt du, ob ein Wasserspender bei dir funktioniert, welches Gerät passt und womit du ungefähr rechnen musst. Fehlt ein Anschluss, sagen wir dir das an dieser Stelle. Den legt dann vorher ein Installateur, wir schließen danach an.

Schritt 3: Du bekommst ein Angebot

Ein klares, schriftliches Angebot. Drauf steht:

• Welches Gerät
• Kauf und Miete nebeneinander gerechnet: einmalige Kosten, laufende Kosten, Monatsrate
• Was enthalten ist und was gesondert berechnet wird (Installation, Wartung, Filter, CO₂)
• Laufzeit und was bei Kündigung, Umzug oder einem Defekt passiert

Wir empfehlen den Kauf mit Wartungsvertrag. Dann gehört das Gerät dir, und der Service läuft trotzdem weiter. Wer nichts anschaffen will, mietet; dann sind Installation, Wartung und Filter in der Rate, CO₂ für Sprudel wird nach Verbrauch gesondert berechnet. Was viele Leasing nennen, bieten wir als Miete mit fester Monatsrate an. Was enthalten ist und was gesondert berechnet wird, steht im Angebot. Kaufen oder mieten im Vergleich

Zur Einordnung: Am Markt liegen Mietgeräte meist bei 60 bis 150 € im Monat, ein Tischgerät kostet im Kauf etwa 1.200 bis 2.500 €. Was für dich gilt, steht in deinem Angebot. Was ein Wasserspender kostet

Wasserkosten-Rechner

Schritt 4: Installation

Du sagst ja, wir vereinbaren einen Termin. Wir kommen mit dem Gerät, schließen es an (an einen freien Kaltwasseranschluss mit Sicherung gegen Rückfließen nach DIN EN 1717, dazu eine Steckdose, meist 30 bis 60 Minuten), machen einen Probelauf und geben deinem Team eine kurze Einweisung. Wenn wir gehen, läuft das Gerät. Alles zur Installation im Detail

Du zeigst uns die Teeküche, den Rest machen wir. Sollte für deinen Wunschstandort doch ein Installateur nötig sein, sagen wir dir das vorher, am Telefon oder beim Termin vor Ort.

Schritt 5: Das Gerät läuft. Und dann?

Dann kommt der Teil, auf den es uns besonders ankommt: was nach der Installation passiert.

Direkt erreichbar

Du erreichst uns direkt, wir gehen selbst ran. In der Regel betreut dich dieselbe Person, die dich, dein Gerät und deinen Standort kennt, und jede Wartung dokumentieren wir mit Gerät und Standort. Wenn du in 6 Monaten anrufst, musst du nicht von vorn erklären, wo die Teeküche ist.

Weiterverbunden wirst du nicht, und ein Ticketsystem gibt es bei uns nicht. Beratung, Einbau und Wartung machen dieselben Leute, ohne Subunternehmer.

Wartung kommt von uns

Die Wartung läuft im festen Intervall, halbjährlich ist üblich. Beim Kauf über den Wartungsvertrag, bei Miete ist sie in der Rate. Wir planen die Termine, wir kommen, wir tauschen Filter, reinigen und desinfizieren das Gerät und dokumentieren jede Wartung. Du musst nicht daran denken und hast das Protokoll zur Hand, wenn jemand danach fragt, etwa bei einer Hygienekontrolle in Gastro oder Praxis. CO₂ für Sprudel bekommst du ebenfalls über uns, berechnet nach Verbrauch.

Wir warten ausschließlich Blupura-Geräte, auch solche, die woanders gekauft wurden. Wer schon ein Blupura-Gerät hat, kann also in die Wartung bei uns wechseln.

Wenn etwas ist: du rufst an, wir kommen

Gerät kühlt nicht? Kein Sprudel? Undichte Stelle? Du rufst direkt bei uns an. Vieles lässt sich schon am Telefon eingrenzen, oft ist es eine leere CO₂-Flasche oder ein zugedrehtes Ventil. Wenn nicht, kommen wir, in der Regel zeitnah, mit kurzen Wegen in NRW und den angrenzenden Bundesländern. Dauert eine Reparatur länger, können wir ein Ersatzgerät stellen.

Was im Störfall gilt, was enthalten ist und was gesondert berechnet wird, steht schriftlich in deinem Angebot.

Was du von uns erwarten kannst

Wenn ein Wasserspender für deine Situation keinen Sinn ergibt, sagen wir dir das. Lieber kein Auftrag als ein unzufriedener Kunde. Zugesagte Termine nehmen wir ernst, und wenn doch etwas dazwischenkommt, melden wir uns vorher. Preise, Laufzeiten und ob und wie sich etwas ändern kann, stehen schriftlich im Angebot. Positionen, über die vorher niemand gesprochen hat, gibt es nicht. Und wenn du anrufst, gehen wir ran, oder wir rufen zurück, falls es beim ersten Klingeln nicht klappt.

Was wir nicht machen

Damit du von Anfang an weißt, woran du bist:

• Kein Heißwasser: Unsere Geräte geben Wasser still, gekühlt und sprudelnd aus. Heißes Wasser bieten wir nicht an.
• Keine Leitungsverlegung: Wir schließen an einen freien Kaltwasseranschluss an. Neue Leitungen legt ein eingetragener Installateur.
• Keine Gallonen oder Flaschen: Wir arbeiten ausschließlich mit leitungsgebundenen Geräten.
• Leasing: Was oft so heißt, ist bei uns die Miete. Kauf oder Miete, beides direkt mit uns, ohne Leasinggesellschaft.

Warum wir das so machen

Aqua Sonata sitzt in Leverkusen, der Nachbarstadt von Köln. Seit 2019 beraten, installieren und warten wir Wasserspender von Blupura für Unternehmen in NRW und den angrenzenden Bundesländern, über 10.000 Wartungen bisher. Beratung, Einbau, Wartung: alles aus einer Hand, alles von denselben Leuten.

Wir wollen nicht über den Preis gewinnen, sondern über den Service nach dem Einbau. Groß genug, dass es läuft, persönlich genug, dass du einen Namen hast und keine Kundennummer. Und wir gehen ran, wenn du anrufst.

Mehr über uns: Über Aqua Sonata. Antworten auf typische Fragen: FAQ.

Häufig gestellte Fragen

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Aqua Sonata ab?

In fünf Schritten: Kontakt per Telefon, WhatsApp oder Formular, Beratung am Telefon und auf Wunsch ein kostenloser Vor-Ort-Termin, schriftliches Angebot mit Kauf und Miete nebeneinander, Installation meist in 30 bis 60 Minuten, danach Wartung im festen Intervall durch unser eigenes Team.

Ist der Vor-Ort-Termin bei Aqua Sonata kostenlos?

Ja. Der Termin ist kostenlos und unverbindlich und dauert 15 bis 30 Minuten. Wir prüfen Wasseranschluss, Steckdose und Platz und empfehlen ein passendes Gerät.

Kann ich bei Aqua Sonata einen Wasserspender kaufen oder mieten?

Beides. Wir empfehlen den Kauf mit Wartungsvertrag. Willst du nichts anschaffen, mietest du zur festen Monatsrate. In der Miete sind Installation, Wartung und Filter enthalten, CO₂ wird gesondert berechnet. Wer nach Leasing fragt, meint meist eine Miete mit fester Rate, und die gibt es bei uns.

Welche Wasserspender installiert Aqua Sonata?

Ausschließlich leitungsgebundene Geräte von Blupura, vom Tischgerät für die Teeküche bis zum Standgerät für Kantine und Produktion. Die Geräte geben Wasser still, gekühlt und sprudelnd aus, Heißwasser bieten wir nicht an.

Wartet Aqua Sonata auch Geräte, die woanders gekauft wurden?

Ja, sofern es Blupura-Geräte sind. Wir übernehmen die Wartung mit Filterwechsel, Reinigung und Protokoll im festen Intervall.

In welcher Region ist Aqua Sonata unterwegs?

Von Leverkusen aus in ganz NRW und in angrenzenden Bundesländern, mit eigenem Team und ohne Subunternehmer.

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